No Atelier Violeta, queremos que sua experiência seja tão especial quanto as joias que você escolhe. Por isso, oferecemos um processo simples, transparente e seguro para trocas e devoluções.
Você pode solicitar a troca ou devolução dos produtos adquiridos de forma prática:
Envie um e-mail para:
[email protected]
Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível com todas as orientações necessárias para dar continuidade ao processo.
As solicitações de troca ou devolução devem ser feitas em até:
👉 15 dias corridos após o recebimento do produto
Para que a solicitação seja aceita, é necessário que:
• O produto esteja sem sinais de uso
• Esteja em perfeito estado
• Seja enviado na embalagem original
• Acompanhe todos os itens recebidos
Após o recebimento do produto, será realizada uma análise de qualidade.
Caso esteja tudo conforme as condições acima, a troca ou devolução será processada.
Nosso objetivo é garantir que cada cliente tenha uma experiência positiva e segura.
Se precisar de qualquer suporte, nossa equipe estará disponível para ajudar em todas as etapas.
💜 Atelier Violeta
Joias que carregam histórias.
